Vrácení zboží
Potřebujete vrátit zakoupené zboží? Níže najdete důležité informace k odstoupení od kupní smlouvy, lhůtám, způsobu vrácení zboží a vrácení peněz.
Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, pokud se nejedná o zboží, u kterého zákon odstoupení od smlouvy neumožňuje.
Vrácení zboží do 14 dnů
Nejedná-li se o případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být společnosti EMPOLAS s.r.o. odesláno nejpozději v poslední den této čtrnáctidenní lhůty.
Jak postupovat při vrácení zboží
- Vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
- Formulář nám zašlete e-mailem nebo jej přiložte k vracenému zboží.
- Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
- Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení od kupní smlouvy.
Odstoupení od kupní smlouvy můžete zaslat na e-mailovou adresu:
Kdy nelze zboží vrátit
Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případě:
- zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- zboží podléhajícího rychlé zkáze,
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- zboží dodaného v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- zvukové nebo obrazové nahrávky či počítačového programu, pokud byl porušen jejich původní obal.
Důležité upozornění u zdravotnického a hygienického zboží
U zdravotnických prostředků a obdobného zboží, zejména gelů, roztoků, sprejů, dezinfekčních, hygienických, pečujících či jiných přípravků určených ke kontaktu s tělem, pokožkou, sliznicí nebo ranou, nelze odstoupit od kupní smlouvy, pokud bylo zboží dodáno v zapečetěném nebo hygienicky uzavřeném obalu a kupující tento obal po dodání porušil. Takové zboží není z důvodu ochrany zdraví a hygienických důvodů vhodné k vrácení.
Náklady na vrácení zboží
Náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu hradí kupující. To platí také v případě, kdy zboží nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno běžnou poštovní cestou.
Vrácení peněz
Peněžní prostředky přijaté od kupujícího vrátíme do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jsme je od kupujícího přijali, pokud nebude dohodnuto jinak.
Nejsme však povinni vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než nám kupující vrácené zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
Stav a zabalení vraceného zboží
Kupující odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
U obuvi a obdobného zboží je originální krabice součástí prodejního balení. Zboží proto zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k poškození originální krabice.
Originální krabici nepoužívejte přímo jako přepravní obal a nelepte na ni lepicí pásku ani přepravní štítky. Pokud dojde k jejímu natržení, deformaci, polepení nebo jinému znehodnocení, které sníží možnost dalšího prodeje zboží, může být vracená částka přiměřeně snížena o hodnotu vzniklého znehodnocení.
Vrácení dárku k objednávce
Pokud byl společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující při odstoupení od kupní smlouvy povinen vrátit společně se zbožím také tento dárek.
Formulář pro vrácení zboží
Stáhněte si a vyplňte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Formulář můžete přiložit k zásilce nebo nám jej zaslat e-mailem.
Snadné vrácení Vaší objednávky
